Pour mettre un appel en attente pendant que vous examinez la demande d’un client ou passer un autre appel téléphonique rapide, il suffit de suivre les instructions ci-dessous:

  1. Mettre un appel en attente
  2. Effectuer un nouvel appel avec un appel en attente
  3. Récupérer un appel en attente
  4. Qu’est-ce que la personne en attente entendra pendant qu’elle ait en attente?

Mettre un appel en attente

Appuyer sur la touche programmable Attendre pendant un appel pour mettre cet appel en attente.

Si plusieurs appels sont en attente, il faut utiliser les boutons de navigation haut et bas pour sélectionner l’appel que vous souhaité, puis appuyer sur la touche programmable Reprendre.

Effectuer un nouvel appel avec un appel en attente

Une fois que vous avez placé un appel en attente, vous pouvez passer un nouvel appel avec une autre ligne. Pour ce faire, il suffit d’appuyer sur le bouton d’une ligne non utilisée pour obtenir une nouvelle tonalité de numérotation, puis composer le deuxième numéro comme vous le feriez normalement. Votre premier appel reste en attente pendant la durée de votre deuxième appel, à moins que vous ne le récupériez.

Récupérer un appel en attente

Appuyer sur la touche programmable Reprendre pour récupérer l’appel.

Qu’est-ce que la personne en attente entendra pendant qu’elle ait en attente?

Votre client entendra le fichier audio “Musique en Attente” de votre entreprise, le cas échéant. Vous pouvez en savoir plus sur “Musique en Attente” en visitant notre FAQ.