Ne laissez pas vos clients attendre en silence. La fonction “Musique en Attente” vous permet de faire écouter quelque chose aux appelants pendant leur attente.

  1. Comment puis-je configurer la Musique en Attente?
  2. Comment puis-je modifier ou supprimer le fichier audio?
  3. Combien de fichiers audio puis-je télécharger?
  4. Existe-t-il une restriction pour la taille du fichier que je souhaite télécharger?
  5. Que puis-je mettre dans mon fichier audio?
  6. Quand mes clients entendront-ils le fichier audio que j’ai téléchargé?

Comment puis-je configurer la Musique en Attente?

Vous pouvez ajouter Musique en Attente dans vos paramètres Ooma Office en suivant ces instructions:

  1. Se connecter à votre Gestionnaire Ooma Office http://office.ooma.fr et aller à “Préférences” sous l’onglet “Paramètres”.
  2. Cliquer sur “Sélectionner” à côté de Musique en Attente:

    choose music

  3. Sélectionner “Fichier audio” sous “Musique en Attente”, cliquer sur “Modifier Fichier”, puis consulter le fichier audio que vous souhaitez ouvrir.
  4. Sélectionner la case “Limitation de Responsabilité” une fois que vous avez le droit d’utiliser le fichier audio que vous téléchargez.
  5. Cliquer sur Sauvegarder pour enregistrer le fichier audio dans le système. Une fois que votre fichier audio a été téléchargé, la prochaine fois qu’un de vos clients sera en attente, il n’attendra pas en silence.
  6. Lorsque votre téléchargement est terminé, vous pouvez tester votre fichier audio en cliquant sur le bouton Ecouter à côté du nom du fichier.
  7. Cliquer sur “Sauvegarder” lorsque vous avez terminé.

Comment puis-je modifier ou supprimer le fichier audio?

Vous pouvez supprimer le fichier audio actuel en cliquant sur le bouton “Corbeille” ( trash ) à gauche du nom du fichier. Ensuite, vous pouvez suivre les instructions ci-dessus pour télécharger un nouveau fichier.

Combien de fichiers audio puis-je télécharger?

Vous pouvez télécharger un fichier audio sur Musique en Attente à la fois.

Existe-t-il une restriction pour la taille du fichier que je souhaite télécharger?

Votre fichier ne doit pas dépasser 5MB.

Que puis-je mettre dans mon fichier audio?

Beaucoup de nos clients profitent de cette occasion pour enregistrer et télécharger un fichier audio personnalisé contenant des informations sur leurs activités telles que les horaires d’ouverture et promotions actuelles ou à venir. Vous pouvez également télécharger un fichier de musique si vous avez l’autorisation d’utiliser la chanson.

Quand mes clients entendront-ils le fichier audio que j’ai téléchargé?

Chaque fois que vous mettez vos clients en attente, ils entendront votre fichier audio. Cela inclut l’attente lorsque vous utilisez l’éclair pour utiliser une deuxième ligne téléphonique.