Transfert d'appels
La plupart du temps, un appel téléphonique doit être adressé à une autre personne. Avec Ooma Office pour WeWork, transférer des appels vers une autre extension ou vers une boîte vocale est un jeu d’enfant.
La liste ci-dessous décrit tous les types de transferts. Sélectionnez celui qui convient à votre situation et suivez les instructions!
Transfert aveugle (une étape)
Un transfert aveugle transfert l’appelant à la nouvelle extension sans aucune interaction entre la personne transférant l’appel et le poste recevant le transfert.
Pour réaliser un transfert aveugle, il faut appuyer sur la touche Tran ou touche de fonction TRAN pendant un appel pour mettre l’appel en attente.
Saisir l’extension ou le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel, puis appuyer à nouveau sur la touche ou touche de fonction TRAN.
Transfert assisté (deux étapes)
Si votre transfert doit être annoncé ou expliqué, ou si vous voulez vous assurer que la personne à laquelle vous transférez l’appel puisse répondre, vous pouvez effectuer un transfert assisté.
Pour réaliser un transfert assisté, il faut appuyer sur la touche Tran ou touche de fonction TRAN pour mettre l’appel en attente.
Saisir l’extension ou le numéro vers lequel vous souhaitez transférer l’appel, puis appuyer sur le bouton #envoyer et attendre que l’interlocuteur réponde. S’il souhaite prendre l’appel, appuyer à nouveau sur la touche de fonction Tran. S’il ne souhaite pas prendre l’appel ou si personne ne répond, appuyer sur la touche de fonction Reprendre pour vous connecter à nouveau à l’appelant.