Une fois votre compte Ooma Office installé, vous pouvez effectuer des appels illimités vers des téléphones fixes et cellulaires en France et vers les lignes fixes de 12 pays européens dans le cadre de votre abonnement mensuel de base. Votre Compte Prépayé fournit des fonds pour passer des appels internationaux et vers des services payants. Vous pouvez ajouter des fonds au solde de votre Compte Prépayé lorsque vous le souhaitez, et avec les recharges automatiques, vous êtes certain de ne jamais manquer de fonds au cours d’un appel.

  1. Comment puis-je ajouter des fonds à mon Compte Prépayé?
  2. Comment puis-je vérifier le solde de mon Compte Prépayé?
  3. Qui peut vérifier le solde du Compte Prépayé?
  4. Comment puis-je recharger automatiquement le solde de mon Compte Prépayé lorsqu’il est presque épuisé?
  5. Que puis-je faire avec mon Compte Prépayé?
  6. J’ai accidentellement ajouté trop d’argent sur mon Compte Prépayé. Que puis-je faire?
  7. L’argent sur mon Compte Prépayé, peut-il expirer?
  8. Comment puis-je connaitre le tarif que je paierai pour un appel international?

Comment puis-je ajouter des fonds à mon Compte Prépayé?

Votre Compte Prépayé sera alimenté par les fonds de votre carte bancaire que vous avez enregistré lors du processus d’activation. Vous pouvez ajouter des fonds à votre Compte Prépayé en suivant les instructions ci-dessous:

  1. Se connecter à votre Gestionnaire Ooma Office http://office.ooma.fr et consulter “Prepaid Account” sous l’onglet “Extensions”.
  2. Cliquer sur “Ajouter Fonds” sous l’onglet “Solde”.
  3. Sélectionner le montant que vous souhaitez ajouter dans le menu déroulant, puis cliquer sur “Acheter” pour terminer votre achat.

Comment puis-je vérifier le solde de mon Compte Prépayé?

Vous pouvez vérifier le solde de votre Compte Prépayé à tout moment en visitant “Prepaid Account” sous l’onglet “Extensions” dans Gestionnaire Ooma Office.

Qui peut vérifier le solde du Compte Prépayé?

Toute personne ayant accès au portail Gestionnaire Ooma Office peut vérifier le solde du Compte Prépayé. De plus, chaque fois qu’une personne effectue un appel qui puise dans les fonds du Compte Prépayé, elle entendra le solde restant avant que l’appel ne se connecte.

Comment puis-je recharger automatiquement le solde de mon Compte Prépayé lorsqu’il est presque épuisé?

Vous pouvez définir des recharges automatiques pour vous assurer que vos employés auront toujours les fonds nécessaires au cours d’un appel important. Pour commencer, il faut suivre les instructions ci-dessous:

  1. Se connecter à votre Gestionnaire Ooma Office http://office.ooma.fr et consulter Prepaid Account sous l’onglet “Extensions”.
  2. Sous “Paramètres”, vous pouvez choisir un montant prédéfini qui sera ajouté à votre compte prépayé chaque fois qu’il passera en dessous d’un certain niveau:
       add funds

  3. Sélectionner les paramètres de vos recharges automatiques préférées dans le menu déroulant.
  4. Sauvegarder vos changements.

Que puis-je faire avec mon Compte Prépayé?

Vous pouvez utiliser votre Compte Prépayé pour effectuer des appels internationaux en dehors des pays européens inclus dans votre abonnement. Vous pouvez également utiliser ce compte pour payer des services premium.

J’ai accidentellement ajouté trop d’argent sur mon Compte Prépayé. Que puis-je faire?

A partir de cet instant, il n’y a aucun moyen d’annuler une transaction d’argent sur votre compte prépayé. Si vous constatez que vous avez ajouté accidentellement un montant trop important, vous avez deux options:

  • Vous pouvez contacter le Customer Care et demander que le transfert soit annulé.
  • Vous pouvez laisser l’argent sur votre Compte Prépayé jusqu’à ce que vous en ayez besoin. Ne vous inquiétez pas – les fonds n’expirent pas et vous n’aurez aucun frais mensuel pour un solde restant.

L’argent sur mon Compte Prépayé, peut-il expirer?

L’argent sur votre compte prépayé n’expire jamais. Vous ne serez jamais facturé de frais mensuels sur votre compte prépayé.

Comment puis-je connaitre le tarif que je paierai pour un appel international?

Vous pouvez en apprendre davantage sur les tarifs des appels internationaux vers des pays spécifiques en suivant les instructions ci-dessous :

  1. Se connecter à votre Gestionnaire Ooma Office http://office.ooma.fr et consulter “Prepaid Account” sous l’onglet “Extensions”.
  2. Cliquer sur “Voir Tarif” sous “Tarifs Appels Internationaux”.
  3. Sélectionner le pays que vous souhaitez rechercher. Vous verrez une liste de tous les tarifs pour téléphoner dans ce pays.