Si vous avez déjà établi l’identité de votre entreprise avec un numéro de téléphone existant, il peut être gênant de passer à un nouveau numéro de téléphone lorsque que vous changez d’opérateur téléphonique. Ooma Office vous permet de conserver votre numéro de téléphone lorsque vous quittez votre ancien opérateur. Et mieux encore, le portage est gratuit pour les clients Ooma Office.

** Important: ** Veuillez noter qu’il faut en moyenne trois à quatre semaines pour compléter le processus de portage. Le portage est supporté pour les numéros dans la région d’appel des alentours de Paris. Nous ne pouvons pas garantir que les numéros provenant d’ailleurs peuvent être portés en ce moment.

Veuillez aussi noter que si vous voulez porter votre numéro de téléphone, il est nécessaire de conserver votre service téléphonique jusqu’à la fin du processus. Si vous annulez votre service téléphonique avant la fin du processus de portage vous risquez de perdre le numéro que vous souhaitez porter vers Ooma.

  1. Qu’est ce que le portage ?
  2. Combien coûte le portage ?
  3. Combien de temps prend le portage ?
  4. De quelle information ai-je besoin pour porter mon numéro de téléphone ?
    1. Depuis Ooma Telo ou Ooma Hub
    2. Depuis un opérateur externe
  5. Que se passe-t-il une fois que j’ai initié un portage de numéro de téléphone ?
  6. Qu’arrive-t-il à mon numéro temporaire une fois que mon numéro a été porté vers Ooma ?

Qu’est ce que le portage ?

Le portage de numéro vous permet de transférer votre numéro (ou numéros) de téléphone existant de votre opérateur téléphonique vers Ooma. Ceci vous évitera bien des problèmes et vous n’aurez pas à contacter tous vos clients avec vos nouvelles coordonnées et éliminera tout risque d’être injoignable.

Combien coûte le portage ?

Le portage de numéro est offert pour tous les numéros de téléphone standards. Une fois que votre numéro (ou numéros) a été porté vers votre compte, il peut être attribué à un utilisateur. Le premier numéro de téléphone attribué à chaque utilisateur est gratuit. Tous les numéros supplémentaires seront facturés au tarif standard de 9,95 €/mois (TTC) par numéro.

Combien de temps prend le portage ?

Le portage de votre numéro de téléphone peut prendre de 3 à 4 semaines. Pendant cette phase de transition il est important que vous conserviez votre ancien service téléphonique. Sinon vous risqueriez de perdre votre numéro de téléphone.

De quelle information ai-je besoin pour porter mon numéro de téléphone ?

Depuis Ooma Telo ou Ooma Hub

Vous pouvez porter votre numéro de téléphone depuis votre dispositif résidentiel Ooma (Telo ou Hub) vers votre système Ooma Office en contactant le Service client.

Depuis un opérateur externe

Le processus de portage de votre numéro depuis votre opérateur actuel vers Ooma est simple. Le portage de numéro est supporté par la plupart des opérateurs, mais assurez-vous bien que votre numéro de téléphone est bien éligible au portage.

Une fois que vous avez décidé de sauter le pas et porter votre numéro, vous aurez besoin de suivre les étapes suivantes :

  1. Se connecter au Gestionnaire Ooma Office et se rendre sur l’onglet [Postes]. Sélectionner l’option “Portage de numéro” option.
  2. Lire les instructions soigneusement puis cliquer sur [“Démarrer portage du numéro”.]

  3. Remplir la Demande de portage de numéro avec les informations de compte suivantes :

    • Le type de numéro de téléphone que vous souhaitez porter (fixe ou portable)
    • Votre opérateur téléphonique actuel
    • Le numéro de votre compte chez l’opérateur téléphonique actuel
    • Le type de connexion internet que vous utilisez
  4. Ensuite vous aurez besoin de saisir le numéro de ligne principal associé à votre compte. Si vous portez plusieurs numéros de téléphone depuis le même opérateur, vous les ajouterez tous sur cet écran en cliquant sur add new icon button for additional entries.
  5. Pour la prochaine étape, vous devrez remplir l’adresse de votre service téléphonique et le prénom et nom du détenteur du compte. Cette information doit correspondre à ce qui est indiqué sur votre facture téléphonique.
  6. Enfin, vous devrez sélectionner votre numéro principal Ooma puis confirmer que vous comprenez les modalités du portage de numéro et signer avec une signature numérique.

Que se passe-t-il une fois que j’ai initié un portage de numéro de téléphone ?

La prochaine étape dépend de votre opérateur téléphonique. Approximativement deux semaines après que votre demande de portage a été soumise, Ooma vous enverra une date de Confirmation de Commande Ferme (CCF). Elle correspond au jour auquel votre numéro sera porté vers Ooma depuis votre opérateur actuel. Lorsque votre numéro de téléphone aura bien été porté vers votre système Ooma Office, un membre de notre équipe de support procèdera à un appel test afin de s’assurer que le portage a fonctionné. Ensuite Ooma vous enverra un email pour vous faire savoir le processus est terminé.

Une fois que votre numéro est bien été transféré chez Ooma, vous pouvez appeler votre ancien opérateur téléphonique pour annuler votre service. Fini les factures élevées !

Qu’arrive-t-il à mon numéro temporaire une fois que mon numéro a été porté vers Ooma ?

Une fois que votre numéro a bien été porté vers Ooma, il remplacera votre numéro temporaire en tant que numéro de téléphone par défaut de votre compte Ooma Office. Votre numéro temporaire sera remis en fonction dans notre réserve de numéros disponibles.

Si vous souhaitez conserver votre numéro temporaire de manière permanente, vous pouvez contacter le Support client en envoyant un email à loa@ooma.com à tout moment pendant le processus de portage pour demander que votre numéro temporaire vous soit attribué en tant que numéro virtuel sur votre compte.

Note : Un numéro de téléphone est inclus dans votre abonnement mensuel Ooma Office. Chaque numéro de téléphone supplémentaire sera facturé 9.95 €/mois (TTC).