Configurar su Cuenta Prepago
Una vez tenga su Ooma Office configurado, puede realizar llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles en toda España y a teléfonos fijos en 12 países europeos como parte de su plan básico mensual. Su Cuenta Prepago le proveerá fondos para mantener llamadas internacionales y llamadas a servicios especiales. Puede agregar saldo a su Cuenta Prepago en cualquier momento que lo desee , y con las recargas automáticas puede garantizar que nunca se quedará si saldo en medio de una llamada.
- ¿Cómo puedo agregar saldo a mi Cuenta Prepago?
- ¿Cómo puedo revisar el saldo de mi Cuenta Prepago?
- ¿Quién puede revisar el saldo de la Cuenta Prepago?
- ¿Cómo recargo automáticamente el saldo de mi Cuenta Prepago cuando se está acabando?
- ¿Qué puedo hacer con mi Cuenta Prepago?
- He depositado accidentalmente mucho dinero en mi Cuenta Prepago. ¿Qué puedo hacer?
- ¿Expira el dinero en mi Cuenta Prepago?
- ¿Cómo puedo saber la tarifa que voy a pagar por una llamada internacional?
¿Cómo puedo agregar saldo a mi Cuenta Prepago?
La Cuenta Prepago se recarga con la tarjeta de crédito que registró en su cuenta durante el proceso de activación. Puede agregar saldo a su Cuenta Prepago al seguir éstas instrucciones:
- Inicie sesión en su Administrador de Ooma Office en http://office.ooma.com y navegue a “Cuenta Prepago” bajo la pestaña de “Complementos”.
- Haz clic en “Agregar Saldo” bajo la pestaña de “Balance”.
- Escoja la cantidad que desee agregar del menú desplegable y luego haga clic en “Comprar” para completar su compra.
¿Cómo puedo revisar el saldo de mi Cuenta Prepago?
Puede revisar el saldo de su Cuenta Prepago en cualquier momento visitando “Cuenta Prepago” bajo la pestaña de “Complementos” en el Administrador de Ooma Office.
¿Quién puede revisar el saldo de la Cuenta Prepago?
Cualquiera con acceso al Portal del Administrador de Ooma Office puede revisar el saldo en la Cuenta Prepago. Además, cada vez que un empleado haga una llamada que implique sacar fondos de la Cuenta Prepago escuchará el saldo disponible de la cuenta antes de que la llamada se conecte.
¿Cómo recargo automáticamente el saldo de mi Cuenta Prepago cuando se está acabando?
Puede establecer recargas automáticas para asegurar que sus empleados nunca se queden sin fondos en medio de una llamada importante. Para empezar, siga éstas instrucciones:
- Inicie sesión en su Administrador de Ooma Office en http://office.ooma.com y navegue a Cuenta Prepago bajo la pestaña de “Complementos”.
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Bajo “Configuraciones”, puede escoger una cantidad de euros predeterminada que se añadirá a su Cuenta Prepago cada vez que baje de cierto nivel:
- Escoja sus ajustes de preferencia para la recarga automática en el menú desplegable.
- Guarde sus cambios.
¿Qué puedo hacer con mi Cuenta Prepago?
Puede usar su Cuenta Prepago para realizar llamadas internacionales fuera de España y de otros países europeos incluidos en el plan de llamadas. También puede usar esta cuenta para pagar por servicios especiales.
He depositado accidentalmente mucho dinero en mi Cuenta Prepago. ¿Qué puedo hacer?
En esta instancia, no hay manera de deshacer la transacción de dinero a su Cuenta Prepago. Si ha depositado mucho dinero accidentalmente , tiene dos opciones:
- Ponerte en contacto con Servicio al Cliente y solicitar que se cancele la transferencia.
- Dejar el dinero en la Cuenta Prepago para su consumo. No se preocupes – no expirará y nunca se le va a cobrar una cuota extra mensual.
¿Expira el dinero en mi Cuenta Prepago?
El dinero en su Cuenta Prepago nunca expira. Tampoco se cobran cuotas mensuales a su Cuenta Prepago.
¿Cómo puedo saber la tarifa que voy a pagar por una llamada internacional?
Puede tener más información acerca de las tarifas de las llamadas internacionales a ciertos países al seguir éstas instrucciones:
- Inicie sesión en su Administrador de Ooma Office en http://office.ooma.com y navegue a Cuenta Prepago” bajo la pestaña de “Complementos”.
- Haga clic en “Ver tarifas” bajo “Tarifas de Llamadas Internacionales”.
- Seleccione el país del que necesite información. Verá una lista de todas las tarifas para ese país.