Portabilidad telefónica
Si ya tiene establecida una identidad comercial usando un número telefónico, puede no ser conveniente cambiarlo a uno nuevo cuando se cambia de operador de telefonía. Con Ooma Office, tiene la opción de mantener su(s) número(s) actual(es) cuando se despida de su anterior operador telefónico. Lo mejor de todo, la portabilidad es gratuita para los clientes de Ooma Office.
Importante: Por favor tenga en cuenta que se tarda en promedio de tres a cuatro semanas para terminar el proceso de portabilidad. La portabilidad numérica es soportada en el indicativo nacional. No podemos garantizar que los números de afuera del indicativo nacional funcionarán en éste período.
Por favor también considere que si desea portar su número telefónico, es necesario mantener su actual servicio de telefonía y operador hasta que el proceso termine. Si cancela el servicio de su teléfono antes de que termine el proceso de portabilidad, está en riesgo de perder el número que va a portar a Ooma.
- ¿Qué es portar?
- ¿Cuánto cuesta la portabilidad?
- ¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad?
- ¿Qué información necesito para portar mi número telefónico?
- ¿Qué pasa una vez que ha empezado la portabilidad de un número telefónico?
- ¿Qué pasa con mi número temporal después de que mi número se ha portado a Ooma?
¿Qué es portar?
La portabilidad de números telefónicos permite transferir su(s) número(s) actual(es) de un operador de telefonía a Ooma. Esto le ahorrará el tiempo y la molestia de tener que dar a sus clientes una nueva información de contacto, y elimina el riesgo de que sus clientes no puedan encontrarle.
¿Cuánto cuesta la portabilidad?
La portabilidad telefónica es gratuita para todos los números telefónicos corrientes. Una vez que su(s) número(s) hayan sido portados a su cuenta, pueden ser asignados a un usuario. El primer número telefónico asignado para cada usuario es gratuito. Los números telefónicos adicionales serán facturados a una cuota fija de 10,00 €/mes (VAT incluido) por cada número.
¿Cuánto tiempo tarda la portabilidad?
Portar un número telefónico puede tomar de 3-4 semanas. Durante la etapa de transición debe mantener su servicio telefónico actual. De lo contrario, puede terminar perdiendo su número telefónico.
¿Qué información necesito para portar mi número telefónico?
De un Ooma Telo o un Ooma Hub
Puede portar el número telefónico de su dispositivo residencial Ooma (Telo o Hub) a su sistema Ooma Office contactando con nuestro Servicio al Cliente.
De una compañía telefónica externa
El proceso para portar un número; fuera de su actual operador telefónico, a Ooma es sencillo. La portabilidad numérica es admitida por muchas de las compañías telefónicas externas; pero antes de iniciar este proceso es necesario confirmar que su número telefónico es apto para portar.
Una vez decidido dar el salto y portar su número, necesitará seguir los siguientes pasos:
- Inicie sesión en el Administrador de Ooma Office y navegue hacia la pestaña de Complementos. Seleccione la opción de “Portabilidad Numérica”.
- Lea las instrucciones cuidadosamente, y luego haga clic en “Empezar la Portabilidad numérica.”
-
Llene la Solicitud de Portabilidad numérica con la siguiente información de su cuenta:
- El tipo de número telefónico que desee portar (línea fija o móvil)
- Su actual operador de telefonía
- El número de cuenta de su actual operador
- El tipo de conexión a Internet que utilice
- Luego deberá ingresar el número telefónico principal asociado a su cuenta. Si está portando varios números telefónicos del mismo proveedor, deberá agregarlos todos en la siguiente pantalla tras hacer clic en el botón
para registros adicionales. - Para el siguiente paso, necesitará llenar la dirección de servicio de su teléfono y el nombre y apellido del titular de la cuenta. Esta información debe de coincidir con la información en su recibo telefónico.
- Finalmente, necesitará seleccionar su número de teléfono principal de Ooma, y luego confirmar que ha leído los términos y condiciones de la portabilidad numérica y firmar con una firma digital.
¿Qué pasa una vez que ha empezado la portabilidad de un número telefónico?
El siguiente paso le corresponde a su actual operador de telefonía. Aproximadamente dos semanas después de que la solicitud de portabilidad haya sido enviada, Ooma enviará una fecha de Confirmación de Pedido en Firme (FOC). Este será el día en que su número será finalmente portado a Ooma desde su operador actual . Cuando su número telefónico haya sido portado con éxito a su sistema Ooma Office, una persona de nuestro equipo de Servicio al Cliente le hará una llamada de prueba para asegurar que la portabilidad es correcta. Después, Ooma le enviará un email para avisar que el proceso se ha completado.
Una vez que su número se haya portado con éxito a Ooma, puede llamar a su antiguo operador de telefonía para cancelar sus servicios telefónicos. ¡Dile adiós a las enormes facturas mensuales!
¿Qué pasa con mi número temporal después de que mi número se ha portado a Ooma?
Una vez que su número ha sido portado con éxito a Ooma, éste remplazará a su número temporal y será el número telefónico por defecto para su cuenta de Ooma Office. Su número temporal pasará de nuevo al conjunto de números disponibles.
Si desea mantener el número temporal de forma permanente, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente vía email a loa@ooma.com y en cualquier momento durante el proceso de portabilidad numérica puede solicitar que su número temporal sea asignado como un número virtual en su cuenta.
Nota: Un número telefónico es incluido en su suscripción mensual de Ooma Office. Cada número adicional será facturado en 10,00 €/mes (VAT incluido).